Помните, в советские времена нам регулярно приходилось стоять в очередях?
Мы там проводили едва ли не полжизни. Я сам подростком ездил в Москву на каникулы и привозил оттуда домой разнообразный дефицит. Конфеты, например. И это не было унизительно. А даже наоборот. Если ты стоишь в очереди, значит, за чем-то полезным. А это значит, что и живёшь не зря. Такая вот логическая цепочка. Она ведь тоже на очередь похожа.
Но вот парадокс: эпоха сменилась, дефицит, порождавший очереди, исчез, а очереди остались.
Социологи портала SuperJob.ru выяснили, что большинство наших сограждан практически ежедневно сталкиваются с разного рода очередями.
По признанию четверти россиян (25%), стоять в очередях им приходится раз в день. Чаще всего это очереди в кассы супермаркетов и продуктовых магазинов.
Несколько раз в день теряют время в очередях 16% россиян. Помимо магазинов скопление людей часто возникает на почте, в государственных учреждениях, а также в кассах, где продают билеты на общественный транспорт (метро, вокзалы и т. п.).
Почти столько же россиян (15%) стоят в очередях один или два раза в неделю.
Счастливчиков, которые сталкиваются с необходимостью стоять в очереди реже чем один раз в месяц, всего 7%.
Нашлись и те, кто на вопрос социологов ответил так: "Когда я вижу очередь более одного человека, я разворачиваюсь и ухожу". Счастливчики, да и только...
Есть и другое исследование, международное. Если верить его итогам, российские очереди - одни из самых медленных и длинных в Европе. В среднем наши соотечественники ждут, пока их обслужат, около 27 минут, а самыми длинными были признаны очереди в российских почтовых отделениях.
Мне кажется, что очередь - это показатель того, что в данном конкретном учреждении не всё в порядке. Что оно чисто логистически функционирует неправильно. Или что ему просто плевать на клиента. "Вас много, я одна" - этот принцип во многих местах сохраняется и тщательно соблюдается. Причём, ладно бы этим страдали только государственные структуры, ведь и частники периодически ведут себя таким же образом!
Итак, поделитесь, где у нас находятся самые раздражающие очереди, и каково их количество - приемлемое или зашкаливающее?
